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Envíos y devoluciones

Destinos

España Peninsular y Portugal.

*Para envíos a otros destinos, puede ponerse en contacto en info@monomatmateriales.com para ver costes y condiciones.

Tiempo de entrega

Ofrecemos un plazo de entrega de entre 3 y 5 días laborables desde la compra en Península y Portugal, siempre que el artículo se encuentre en stock (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que recibamos el ingreso).

Costes del servicio

Ofrecemos como costes de envío, manipulación y embalaje de la mercancía los siguientes precios (IVA no incluido), clasificados según el destino del pedido que aparecerá siempre en tu cesta de la compra, al momento del pago. Además se añadirá un 3% de importe total de los productos como seguro obligatorio de compra indicado por la agencia de transportes.

GASTOS DE ENVIO, MANIPULACIÓN Y EMBALAJE (Impuestos no incluidos).

ESPAÑA PENINSULAR – 3 / 5 DÍAS


Hasta KG | PRECIO € (IVA no incl.)

10|8.39
20|11.54
30|14.69
40|16.79
45|21.74
50|23.99
60|28.52
70|33.03
80|37.55
90|42.06
100|46.58

ENVÍOS PALETS ESPAÑA PENINSULAR (3/5 DÍAS)

Hasta KG | PRECIO € (IVA no incl.)

50 |20.95€
60|24.10
70|28.30
80|31.45
90|33.55
100|35.65
120|37.75
140|38.80
150|38.85
300|47.25
600|63
800|73.50
1200|94.50
1300|185.19
1400|199.44
1500|213.69
1600|227.92
1700|242.17
1800|256.42
1900|270.66
2000|284,91
2100|299.16
2200|313.39
2300|327.64
2400|341.89
2500|356.14
2600|370.38
2700|384.63
2800|398.87
2900|413.11
3000|427.36
3100|441.61
3200|455.85
3300|470.10
3400|484.34
3500|498.59
3600|512.83
3700|527.08
3800|541.33
3900|555.57
4000|569.81

PORTUGAL – ENVÍO EN 3 / 5 DÍAS

Hasta KG | PRECIO € (IVA no incl.)

2|9.48
5|9.82
10|10.17
15|14.19
20|18.24
25|22.34
30|26.32
35|30.37
40|34.42
45|38.46
50|42.50
60|49.75
70|58.68
80|66.78
90|74.87
100|82.96

PORTUGALENVÍO PALETS 3 – 5 DÍAS

Hasta KG | PRECIO € (IVA no incl.)

150|78.67
300|87.77
600|106.49
800|127.02
1200|134.99

 

*El precio incluye los gastos de gestión aduanera que corresponden a Monomat Materiales como exportador, pero no están incluidos los aranceles, impuestos locales y demás gastos de importación, que correrán a cargo del cliente en destino, en caso que existan. El plazo de entrega dependerá de los trámites aduaneros correspondientes.

Para pesos superiores a los descritos anteriormente, puede consultarnos en el correo pedidos@monomatmateriales.com , donde le atenderemos lo antes posible y solucionaremos cualquier duda que se le pueda presentar.

Los pedidos serán entregados mediante las agencias de transporte contratadas por Monomat mediante previo acuerdo.

Forma de entrega

El pedido se entrega a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina del transportista, más cercana al lugar indicado para la entrega.

Todos los pedidos se entregan a pie de calle con un camión que lleva plataforma auto – descarga, siempre y cuando el punto de entrega del pedido cumpla con las condiciones de accesibilidad necesarias. NO trabajamos con plumas ni tampoco con grúa.

Los transportistas tienen la responsabilidad de descargar el pallet a pie de calle, pero no están autorizados a manipular la mercancía, por tanto, deberá hacerse cargo el cliente o el personal de la obra, de la subida o movimiento de los materiales hasta el domicilio.

Cuando el cliente exija la descarga de los pallets en un lugar especial sin previo aviso y sin autorización previa, se hace totalmente responsable sobre los posibles daños en la mercancía y de los costes que pueda suponer este servicio extra.

El cliente deberá avisar en el momento de formalizar su pedido, si existe cualquier anomalía que dificulte o imposibilite el acceso del transportista y la descarga en la dirección de destino. Si no se puede descargar el material en la dirección de entrega, se buscará el punto de entrega alternativo más cercano al domicilio señalado.

Monomat Materiales no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se realice como consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente, necesidad de un cambio de vehículo por imposibilidad de entrega o en caso de ausencia del cliente ante una entrega pactada. En cualquier caso, en que no se realice la entrega y/o sea aplazada por el cliente, se informa que pueden incurrir en gastos de segundo transporte y/o gastos de almacenaje, que siempre son a cargo del cliente final o comprador. Es recomendable avisar de estas posibles complicaciones antes de realizar el pedido.

Pago de los costes de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web por lo que no debes pagar ningún importe añadido en la recepción.

El servicio de recogida en tienda sólo está disponible para la provincia de Alicante.

Devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

– Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

– No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. Sólo en este caso, monomatmateriales.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

– No se tramitarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en outlet liquidación.

– Si la devolución se debe a que ha cambiado de opinión y desea una devolución del mismo; el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y solo será reembolsable el importe del artículo devuelto, en ningún caso se reembolsará los gastos de envío y gestión producidos en el envío.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a pedidos@monomatmateriales.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de Monomatmateriales.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

Monomatmateriales.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

IMPORTANTE: Monomat Materiales no gestionará la devolución de productos enviados al cliente, ni procederá a enviar a la agencia de transportes para su recogida. El cliente correrá con los gastos de devolución así como la contratación de cualquier agencia de transportes para proceder a la devolución de los artículos.

Devoluciones de artículos bajo pedido

No tienen derecho a devolución por desistimiento los productos fabricados o pedidos bajo pedido y de manera personalizada (por ejemplo, un revestimiento con un color RAL concreto).

Tienen derecho a devolución con una depreciación de un 20%, como consecuencia de la manipulación, recuento y control de Calidad una vez verificado el producto por el departamento Técnico los pedidos que se han realizado bajo una petición expresa por el cliente (por ejemplo, un presupuesto de accesorios para una colocación precisa de un equipo).

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